Conditions générales de vente

Modes de règlement

- Le règlement en ligne par carte bleue (système Paypal). Celui-ci est sécurisé et vous permet de recevoir plus vite vos commandes.
- Le règlement par chèque ou CCP: Imprimez le bon de commande ou (spécifiez le numéro de commande au dos du chèque) et retournez le à : Energie Nature Production - 29 hameau du Genevrier - 24150 Couze et Saint Front accompagné de votre chèque établi à l'ordre de ENP (votre colis sera expédié après réception de votre chèque).
- Le règlement par virement à l'ordre de ENP (votre colis sera expédié après réception de votre virement).

La vente en ligne est disponible sur notre site, grâce au paiement sécurisé par carte bleue . Nous avons choisi pour cela le système Paypal, l'un des plus utilisés et sécurisés d'internet. C'est le système utilisé entre autre sur "ebay" (N°1 des top site visités en 2006). Ce système a pour gros avantage de ne communiquer vos coordonnées bancaires que lors de votre première transaction sur un site acceptant ce sytème de règlement. Pour créer un compte Paypal, il vous suffit simplement d'avoir une adresse e-mail. Vous pouvez également payer avec votre carte sans créer de compte Paypal.
C'est la méthode la plus rapide pour vos commandes. En cas de retour de marchandise, le compte Paypal pourra être recrédité (ou vous pourrez être remboursé par chèque).
Pour ceux qui désirent régler différemment, cela est bien sûr possible également.

Modes d'expédition
Une expédition rapide et soignée:
Vos colis sont emballés avec le plus grand soin dans des cartonnages adaptés. Ils sont expédiés dés le jour de votre commande et réception du règlement ou dans les jours suivants, en fonction de la disponibilité de chaque produit (voir délais de livraison des produits commandés). Ils voyagent en collissimo poste (48 H) ou colis prioritaires pour l'étranger.
Afin d'éviter d'avoir à attendre la réception d'un règlement et de pouvoir expédier plus rapidement votre colis, nous vous recommandons un règlement en ligne par CB. Celui-ci est sécurisé.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont en moyenne de 3 jours ouvrables pour un envois en France métropolitaine à l'exception de certains articles comme l'EAV Porty ou le Vistron dont le délais est d'une dizaine de jours . Si vous désirez que l'ensemble des produits sélectionnés partent en même temps: tenez compte de l'article qui a le délai de livraison le plus long. Dans le pire des cas, la livraison ne devrait pas dépasser une semaine ( à l'exception de certains appreils d'électropuncture qui peuvent demander une dizaine de jours ouvrables) et si les produits sont disponibles, une livraison dans les trois jours suivant votre commande est la norme.

En cas de retard supérieur de plus de sept jours à la date limite de livraison initialement promise, vous avez la possibilité d'annuler la commande en respectant notamment les conditions posées par l'article L 114-1 du code de la consommation. Nous devrons alors vous rembourser dans les plus brefs délais.

Indisponibilité du produit

Si le produit commandé est indisponible, nous vous en informerons et vous serez remboursé dans les trente jours maximum , ou il pourra avec votre accord vous être envoyé un produit similaire.

Tarifs :

Les tarifs:

Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués sur votre bon de commande et donc sur le site le jour de votre commande. Ils sont en Hors taxe car nous ne sommes pas soumis actuellement à la TVA (TVA non applicable art 293 B du CGI). Vous règlez donc un prix hors taxe sans TVA. (pas de taxe tva à rajouter en France métropolitaine)

Droits de rétraction
Le droit de rétraction est de 14 jours ouvrables (à réception du produit acheté). Les coûts direct de renvoi des biens sont à la charge du consommateur.Le consommateur doit renvoyer le produit au maximum dans un délais de 14 jours suivant la communication de sa décision.
Si les produits ne correspondent pas à votre attente ou si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours ouvrables pour nous retourner la marchandise (frais de port à votre charge). Celle-ci devra nous parvenir en bon état et nous vous proposerons à votre choix : un échange ou un remboursement dans un délais maximum de 30 jours. Les CD et DVD doivent impérativement être retournés dans leur cellophanage d'origine. Les produits en téléchargement ne bénificient pas du droit de rétraction et donc de remboursement.

Pout tous renseignements complémentaires, vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone (rubrique contact ou coordonnées dans la barre du haut)

Tribunal compétant en cas de litige : Bergerac


La loi informatique et liberté vous donne un droit d'accès et de rectification aux fichiers vous concernant ainsi que le droit d'opposition à la commercialisation de ces données.